Privacy Policy - Pets-House

1. Introduzione e accettazione dei Termini

Benvenuto su Pets House, il social network dedicato agli amanti degli animali domestici. Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano il tuo accesso e utilizzo della piattaforma Pets House e dei servizi correlati.

⚠️ Importante - Lettura obbligatoria

Leggendo e utilizzando Pets House, accetti incondizionatamente questi Termini e Condizioni.

Se non accetti anche uno solo di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare la piattaforma. L'utilizzo continuato costituisce accettazione di tutti i termini qui descritti.

👤 Età minima richiesta

Pets House è riservato esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Utilizzando la piattaforma, dichiari di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intendono:

🏢 "Piattaforma" o "Pets House"

Il social network Pets House, inclusi sito web, applicazioni mobili, servizi e funzionalità correlate.

👥 "Utente" o "Tu"

Qualsiasi persona fisica che si registra e utilizza la Piattaforma, previa accettazione dei presenti Termini.

📝 "Contenuti Utente"

Tutti i contenuti caricati, pubblicati o condivisi dall'Utente sulla Piattaforma, inclusi testi, foto, video, commenti, messaggi e qualsiasi altro materiale.

🐾 "Profilo Pet"

Il profilo dedicato a un animale domestico creato dall'Utente, contenente informazioni, foto, documenti e contenuti relativi all'animale.

🕊️ "Memorial Pets"

Sezione dedicata agli animali deceduti, dove gli Utenti possono conservare e onorare la memoria dei propri animali domestici.

🏢 "Noi" o "Pets House Limited"

PETS-HOUSE LIMITED, società con sede legale in 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, titolare e gestore della Piattaforma.

3. Registrazione e Account

3.1 Creazione dell'account

Per utilizzare Pets House, devi creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Hai tre opzioni di registrazione:

📧

Email

Registrazione con indirizzo email e password

🔐

Google OAuth

Accesso rapido tramite account Google

👥

Facebook

3.2 Obblighi dell'Utente

✓ Ti impegni a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione
• Mantenere la sicurezza delle tue credenziali di accesso (password)
• Notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account
• Avere almeno 18 anni di età
• Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account

3.3 Tipi di account

👤

Personal

Account personale per proprietari di animali

✓ Gestione profili pet
✓ Post e contenuti
✓ Eventi privati

💼

Business

Per attività commerciali

✓ Tutte le funzioni Personal
✓ Eventi pubblici
✓ Promozione attività

🤝

Nonprofit

Per organizzazioni no-profit

✓ Tutte le funzioni Business
✓ Badge organizzazione
✓ Campagne beneficenza

3.4 Sospensione e cancellazione account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il tuo account in caso di:

✗ Violazione dei presenti Termini e Condizioni
✗ Comportamenti illegali o dannosi
✗ Inattività prolungata dell'account
✗ Su richiesta dell'Utente (diritto di cancellazione)

4. Contenuti Utente (Post, Foto, Video)

4.1 Tipi di contenuti supportati

Pets House permette di condividere diversi tipi di contenuti:

📝

Post testuali

Condividi pensieri, storie e aggiornamenti sui tuoi animali

📸

Foto multiple

Carica foto singole o gallerie multiple dei tuoi pet

🎬

Video e PClips

Condividi video lunghi o brevi clip (reels) dei tuoi animali

💬

Commenti e Like

Interagisci con i contenuti di altri utenti

4.2 Proprietà dei contenuti

Mantieni la proprietà dei tuoi contenuti. Tuttavia, concedendoci una licenza per utilizzarli sulla Piattaforma, ci permetti di:

✓ Mostrare i tuoi contenuti sulla Piattaforma
✓ Permettere ad altri utenti di visualizzare, condividere e interagire con i tuoi contenuti
✓ Utilizzare i contenuti per scopi promozionali della Piattaforma (con il tuo consenso esplicito)

4.3 Responsabilità sui contenuti

Sei l'unico responsabile dei contenuti che pubblichi. Garantisci che:

• Possiedi i diritti sui contenuti caricati o hai ottenuto le autorizzazioni necessarie
• I contenuti non violano diritti di terzi (copyright, privacy, ecc.)
• I contenuti non contengono materiale illegale, offensivo o inappropriato
• Hai il consenso delle persone riconoscibili nelle foto/video pubblicate

5. Gestione Animali e Profili Pet

5.1 Creazione profili pet

Puoi creare profili dedicati per i tuoi animali domestici, inserendo informazioni quali:

📋 Informazioni base

• Nome e razza
• Data di nascita e età
• Genere e microchip
• Descrizione e carattere

🏥 Documenti sanitari

• Libretto vaccinazioni
• Certificati veterinari
• Referti medici
• Documenti assicurativi

📸 Media gallery

• Fino a 3 foto profilo
• 1 video presentazione
• Album illimitati
• Post e contenuti

⚙️ Impostazioni privacy

• Visibilità profilo
• Privacy documenti
• Condivisione contenuti
• Geolocalizzazione

5.2 Documenti sanitari - Trattamento dati sensibili

⚕️ Attenzione: Dati sanitari sensibili

I documenti sanitari caricati (certificati veterinari, referti medici, libretti vaccinazioni) sono considerati dati sensibili ai sensi dell'Art. 9 GDPR.

Caricando tali documenti, fornisci il consenso esplicito al loro trattamento come previsto dalla nostra Privacy Policy. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i documenti dal profilo pet.

6. Sistema Memorial Pets

Pets House offre una sezione dedicata per onorare e ricordare gli animali domestici che non sono più con noi.

🕊️

Memorial Pets

Uno spazio di memoria e rispetto

Funzionalità disponibili:

✓ Conservazione foto e video del pet

✓ Data di nascita e decesso

✓ Messaggio commemorativo personale

✓ Condivisione con amici e famiglia

📝 Trasferimento a Memorial

Puoi spostare un profilo pet attivo nella sezione Memorial quando l'animale passa a miglior vita. Questa azione è:

• Reversibile: Puoi tornare indietro se commetti un errore
• Permanente: Il profilo memorial sarà conservato indefinitamente
• Protetta: I contenuti memorial sono protetti e non possono essere modificati da terzi

7. Eventi e Geolocalizzazione

7.1 Sistema eventi

Puoi creare e partecipare a eventi dedicati agli animali domestici. Gli eventi possono essere:

🔒

Eventi Privati

Riservati a utenti con account Personal

• Solo amici invitati
• Non visibili pubblicamente
• Controllo partecipanti

🌍

Eventi Pubblici

Disponibili per account Business e Nonprofit

• Visibili a tutti gli utenti
• Promozione attività
• Geolocalizzazione su mappa

7.2 Geolocalizzazione

📍 Consenso geolocalizzazione

Per creare eventi con posizione geografica precisa (latitudine, longitudine, indirizzo), è necessario fornire il consenso esplicito separato alla geolocalizzazione.

ℹ️ Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni privacy. La revoca renderà gli eventi esistenti non visibili su mappa ma rimarranno accessibili tramite lista.

8. Chat e Messaggistica

Pets House offre un sistema di messaggistica privata per comunicare con altri utenti.

8.1 Sistema richieste chat

Per prevenire spam e messaggi indesiderati, il sistema chat funziona tramite richieste di connessione:

L'utente A invia una richiesta di chat all'utente B
L'utente B riceve una notifica e può accettare o rifiutare
Solo dopo l'accettazione, i due utenti possono scambiarsi messaggi
Ogni utente può bloccare o segnalare conversazioni inappropriate

8.2 Regole di utilizzo chat

🚫 Comportamenti vietati in chat:

✗ Spam o messaggi pubblicitari non richiesti
✗ Molestie, minacce o linguaggio offensivo
✗ Condivisione di contenuti illegali o inappropriati
✗ Richieste di dati personali sensibili (carte di credito, password, ecc.)
✗ Impersonificazione di altri utenti o false identità

9. Animali Smarriti

Pets House offre una funzionalità dedicata per aiutare a ritrovare animali smarriti o per segnalare animali trovati.

🔍

Sistema Animali Smarriti

Aiutiamo a riunire pet e proprietari

🐕 Animale smarrito

Pubblica un annuncio dettagliato con foto, descrizione, zona e contatti

🏠 Animale ritrovato

L'annuncio viene archiviato e può essere spostato al profilo pet o memorial

9.1 Responsabilità sugli annunci

Importante: Pets House è solo una piattaforma di condivisione. Non garantiamo il ritrovamento degli animali e non siamo responsabili per:

• Veridicità delle informazioni pubblicate dagli utenti
• Esiti delle segnalazioni o contatti tra utenti
• Eventuali controversie o problemi derivanti dagli annunci
• Ricompense o accordi economici tra utenti

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Diritti di Pets House

Tutti i contenuti della Piattaforma (logo, design, codice, grafica, layout, funzionalità) sono di proprietà esclusiva di Pets House Limited o dei suoi licenzianti e sono protetti da:

Copyright

™

Marchi registrati

🔒

Segreti commerciali

10.2 Licenza d'uso contenuti utente

Caricando contenuti sulla Piattaforma, concedi a Pets House una licenza:

✓ Non esclusiva: Mantieni il diritto di usare i tuoi contenuti altrove
✓ Trasferibile: Possiamo sub-licenziare per fornire i servizi
✓ Mondiale: Valida in tutte le giurisdizioni
✓ Gratuita: Senza compensi o royalty

10.3 Segnalazione violazioni copyright

📧 Come segnalare violazioni

Se ritieni che contenuti sulla Piattaforma violino i tuoi diritti d'autore, contattaci a:

assistenza.clienti.petshouse@gmail.com

Fornisci: identificazione opera protetta, URL contenuto contestato, dichiarazione di buona fede, firma elettronica, contatti.

11. Comportamenti Vietati e Moderazione

Per mantenere Pets House un ambiente sicuro e rispettoso, i seguenti comportamenti sono strettamente vietati:

🚫 Contenuti illegali o offensivi

✗ Contenuti che violano leggi locali, nazionali o internazionali
✗ Materiale pornografico o sessualmente esplicito
✗ Incitamento all'odio, discriminazione o violenza
✗ Minacce, molestie o cyberbullismo
✗ Diffamazione o calunnia

⚠️ Maltrattamento animali

✗ Contenuti che mostrano abuso, maltrattamento o crudeltà verso animali
✗ Promozione di combattimenti tra animali
✗ Vendita illegale di animali o traffico di specie protette
✗ Incitamento a comportamenti dannosi per gli animali

🔒 Violazioni sicurezza e privacy

✗ Hacking, phishing o tentativi di accesso non autorizzato
✗ Diffusione di virus, malware o codice dannoso
✗ Scraping automatizzato dei contenuti
✗ Violazione privacy altrui (doxxing, pubblicazione dati sensibili)
✗ Impersonificazione o false identità

💰 Spam e attività commerciali non autorizzate

✗ Spam ripetuto o messaggi pubblicitari non richiesti
✗ Schemi piramidali o truffe
✗ Vendita non autorizzata di prodotti/servizi (se non account Business/Nonprofit)
✗ Uso di bot o account falsi per manipolare metriche

11.1 Sistema di moderazione

Pets House utilizza un sistema di moderazione combinato:

🤖 Moderazione automatica

Algoritmi AI rilevano automaticamente contenuti potenzialmente inappropriati

👥 Moderazione umana

Team di moderatori revisiona segnalazioni e casi complessi

🚩 Segnalazioni utenti

Gli utenti possono segnalare contenuti inappropriati

⚡ Azioni immediate

Rimozione contenuti, warning, sospensione o ban account

12. Responsabilità e Limitazioni

12.1 Disclaimer generale

Pets House è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo. Non garantiamo:

• Disponibilità continua e ininterrotta del servizio
• Assenza di errori o malfunzionamenti
• Sicurezza assoluta contro accessi non autorizzati
• Veridicità o accuratezza dei contenuti pubblicati dagli utenti
• Risultati specifici dall'uso della Piattaforma

12.2 Limitazione di responsabilità

Pets House Limited non è responsabile per:

✗ Danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso della Piattaforma
✗ Perdita di dati, profitti o opportunità commerciali
✗ Contenuti pubblicati da terzi (altri utenti)
✗ Interazioni, transazioni o controversie tra utenti
✗ Danni causati da virus, malware o altri elementi dannosi
✗ Malfunzionamenti dovuti a fattori esterni (interruzioni internet, guasti hardware utente)
✗ Decisioni prese sulla base di informazioni trovate sulla Piattaforma

12.3 Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Pets House Limited, i suoi dirigenti, dipendenti e partner da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (incluse spese legali) derivanti da:

• Tua violazione di questi Termini e Condizioni
• Tua violazione di diritti di terzi
• Contenuti da te pubblicati sulla Piattaforma
• Uso improprio o illegale della Piattaforma

13. Privacy e Dati Personali

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità per Pets House. Il trattamento dei dati è regolato dalla nostra Privacy Policy dedicata.

🔒

Conformità GDPR

Pets House è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e garantisce il pieno rispetto dei tuoi diritti sulla privacy.

Leggi la Privacy Policy completa

13.1 Principali diritti GDPR

📋 Diritto di accesso

Ottieni copia dei tuoi dati personali

✏️ Diritto di rettifica

Correggi dati inesatti o incompleti

🗑️ Diritto di cancellazione

Richiedi l'eliminazione dei tuoi dati

🚫 Diritto di opposizione

Opponi al trattamento dei tuoi dati

📦 Diritto di portabilità

Ricevi dati in formato strutturato

⏸️ Diritto di limitazione

Limita il trattamento in casi specifici

14. Modifiche ai Termini e Condizioni

Pets House si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a:

⚖️ Cambiamenti normativi

Nuove leggi o regolamenti applicabili

✨ Nuove funzionalità

Introduzione di nuovi servizi sulla Piattaforma

🔒 Sicurezza

Miglioramenti alla sicurezza e protezione utenti

📝 Chiarimenti

Precisazioni e miglioramenti del testo

🔔 Notifica delle modifiche

In caso di modifiche sostanziali ai Termini:

✓ Riceverai una notifica via email
✓ Sarà mostrato un banner informativo sulla Piattaforma
✓ La data "Ultimo aggiornamento" sarà aggiornata in cima al documento
✓ L'uso continuato della Piattaforma costituisce accettazione dei nuovi Termini

15. Risoluzione Controversie e Legge Applicabile

15.1 Legge applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi del Regno Unito, con particolare riferimento alle normative GDPR e Data Protection Act 2018, senza riguardo ai principi sui conflitti di legge.

15.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia derivante da o correlata a questi Termini, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di:

📍 Londra, Regno Unito

15.3 Risoluzione extragiudiziale

Prima di intraprendere azioni legali, incoraggiamo le parti a tentare una risoluzione amichevole delle controversie attraverso:

1️⃣ Contatto diretto

Comunicazione con il nostro team assistenza clienti

2️⃣ Mediazione

Ricorso a un mediatore neutrale accreditato

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante questi Termini e Condizioni, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

🏢

PETS-HOUSE LIMITED

2nd Floor College House

17 King Edwards Road

Ruislip, London

United Kingdom

📧

Email Assistenza Clienti

Per supporto e assistenza generale: